Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de planter. Une autre question ? Écrivez-nous.
Puis-je planter au nom d'un défunt ?
Oui. Vous pouvez planter au nom d'un proche disparu : l'arbre continue de produire et le geste lui reste rattaché. Vous indiquez simplement le nom à associer à la plantation lors de la commande.
Où les arbres sont-ils plantés ?
Les arbres sont plantés sur le terrain par des équipes locales, dans des zones propices à leur croissance. Chaque plantation soutient l'emploi local là où l'arbre prend racine.
Quelles preuves vais-je recevoir ?
Vous recevez des photos authentiques, datées et géolocalisées, ainsi que des nouvelles du parcours de votre arbre. Nous ne présentons jamais d'image générée ou d'illustration comme preuve d'une plantation réelle.
Quand mon arbre est-il planté ?
La plantation suit les saisons propices à chaque espèce, pour donner à l'arbre les meilleures chances de bien s'enraciner. Selon la période de votre commande, un léger délai peut donc s'appliquer avant la mise en terre.
Quelle différence entre un pack et un abonnement ?
Un pack correspond à un achat ponctuel d'un ou plusieurs arbres. L'abonnement permet de faire planter régulièrement, mois après mois, pour prolonger le geste dans la durée.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Oui, à tout moment. Vous gérez votre abonnement librement et pouvez l'arrêter quand vous le souhaitez, sans engagement de durée.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via une plateforme de paiement sécurisée et chiffrée. Nous ne stockons pas vos données bancaires.
Comment offrir une plantation en cadeau ?
Au moment de la commande, indiquez le nom de la personne et, si vous le souhaitez, un petit message. C'est un cadeau qui a du sens pour une naissance, un anniversaire ou des condoléances.